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地铁事故应急处理

日期:2013-08-08  来自:ditie   2,791 阅读 暂无评论   永久链接
摘要:为了保证乘客安全,遇到以下紧急情况时,请您遵守以下规章: 一、若您的物品掉落轨道: 如乘客发生物品掉进轨道里,保持镇静,不要慌张。切勿尝试自行取物,阻碍车门或屏蔽门的关闭,而应及时联系车站工作人员。说明具体情况,共同确认物品掉落位置,留下……
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为了保证乘客安全,遇到以下紧急情况时,请您遵守以下规章:

一、若您的物品掉落轨道:

如乘客发生物品掉进轨道里,保持镇静,不要慌张。切勿尝试自行取物,阻碍车门或屏蔽门的关闭,而应及时联系车站工作人员。说明具体情况,共同确认物品掉落位置,留下乘客联系方式,待车站运营结束后车站工作人员进入轨道里进行拾物处理,并将处理情况致电乘客;如遇掉落的是特别贵重物品,也会根据实际情况及时进行处理。

二、若在车站发现火警时:

当在车站发现烟雾或火警,要保持镇静,不要慌张。应第一时间通知地铁工作人员,或按就近火警报警器,每个车站的站厅、站台墙上安装有”火警报警器”,发生火灾时使用,然后按照地铁工作人员的指引及时离开车站,车站疏散时保持冷静,留意车站广播及显示屏上的相关信息,使用离您最近的楼梯、扶梯、出入口,快速离开车站。当照明不足时,根据地面逃生标识指引通行,穿越浓烟时尽量贴近地面,将携带毛巾衣物沾湿捂住口鼻。

三、若列车上发现火警时:

当在列车上发生意外灾害(如发现火警、乘客突发病变等),第一时间按压列车上紧急通讯装置(图一)联络司机。并使用列车里的灭火器(图二),当车厢内发生火警紧急情况时使用。如果列车上发生事故需要疏散乘客,一般情况列车将会开至就近车站进行疏散。乘客应留意广播内容,按地铁工作人员指引离开;若停车后车门无法正常开启,乘客也不用担心车门打不开,更不要出现砸车门、车窗的举动,而应等待工作人员或使用车门紧急解锁手柄(图三),按指引打开紧急开门装置,车门自动解锁后,用双手扒开车门,按压打开屏蔽门或推开应急门。

图一:

  图二:

  图三:

  四、若列车停在隧道需疏散时:

如果遇到特殊情况需要从隧道疏散,列车上的乘客应服从地铁工作人员指挥,保持秩序,笨重物品留在车上,不要直接跳到隧道里,直接跳会受伤造成局面混乱,按要求进行疏散。

五、电扶梯紧急停止按钮的使用:

车站范围内所有自动扶梯两端,均设有紧急停止按钮。当发生紧急情况时,如乘坐电扶梯时发生乘客摔伤,物品卡在梯级里,电扶梯发出异常声响及异常震动,影响乘客安全时,按压此按钮,停止电扶梯运行。

六、在列车运行受到影响时:

因突发情况,为确保安全,我们可能采取关闭车站、关闭与影响线路的换乘和停止影响线路的列车运行的措施。同时我们将尽最大的努力,尽快恢复运行。

在发布运行恢复正常信息前,我们建议您:

1、请避开运行受影响线路。

2、可在受影响线路的车站外等候直至该线列车运行恢复正常。

3、就近换乘其它运行正常的地铁线路和车站换乘绕行。

4、就近换乘地面交通工具前往目的地。

5、在运行受影响线路的乘客,在接获车站通知后,按照现场工作人员引导搭乘接驳公交车辆。

6、如有需要请咨询车站服务人员或拨打服务热线。



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